---
title: "Tagasisideküsitlus"
url: "https://hausing.productfruits.help/et/article/tagasisidekusitlus"
language: "et"
last_updated: "2026-06-19T12:24:41.757Z"
---

# Tagasisideküsitlus

Funktsiooni saavad kasutada kõik Hausingu kliendid, olenemata sellest kas nende üürnikud/kliendid saadavad töid oma portaali kaudu või meilitsi.

-   Kui töö teostaja (sisene või väline) märgib, et töö on tehtud, siis liigub töö alati **ülevaatamisel staatusesse**. Sel hetkel läheb kliendile välja kiri, kus palutakse tema tagasisidet. Klient saab lingiga ligi tööle kus saab valida kas töö on tehtud, lisada hinde ja kommentaari.
-   Töö liigub ainult siis automaatselt ülevaatamisel staatusesse, kui töö on esitanud kas üürnik oma portaali või e-maili kaudu. Kui töö on teinud Hausingu sisene kasutaja, siis tema töö liigub alati lõpetatuks ja siseselt kasutajalt tagasisidet ei küsita.
-   Hinde andmise osa ei pea kuvama, võib kasutada ka ainult küsimust “Kas probleem lahenes?” jah/ei vastusega

Selline on kiri kliendile. Kommentaar mis läheb nupu “Vajuta siia” alla saab ise lisada ja muuta või üldse mitte kasutada:

![](https://cdn-assets.productfruits.com/39211ba5-235b-4e4b-9dd3-d1c8df9beefc)

Kui vajutada nupule, siis selline on vaade, kes on oma töö saatnud **meili teel**:

![](https://cdn-assets.productfruits.com/47bd59a3-fb4b-40eb-b42e-30451fbde7b8)

Selline on vaade kliendil, kes kasutab **üürnikuportaali**, esmalt näeb ta tulbas “Ootavad tagasisidet” kõiki töid millele on vaja anda hinnang:

![](https://cdn-assets.productfruits.com/cedf330f-ac10-407f-a0c7-169ccc599878)

Seejärel avades ühe neist töödest, avaneb selline vaade:

![](https://cdn-assets.productfruits.com/b107b2d3-1b7a-40b0-9e51-3874094ce1d3)

-   Kliendil/üürnikul on kaks valikut küsimusele “Kas probleem lahenes?”
-   -   Kui vastatakse **Jah**, siis liigub töö automaatselt lõpetatud staatusesse.
    -   Kui vastatakse **Ei**, on kohustlik lisada kommentaar ja seejärel saab Hausingu kasutaja meilile teavituse, et on esitatud mitterahuldav tagasiside.
-   Seejärel kui märgite töökäsu staatuseks töös, kooskõlastamisel vms ning töö saab uuesti tehtud ja märgite selle jälle ülevaatamisel staatusesse, siis saab üürnik/klient uuesti tagasiside küsitluse e-maili ning vastamisvõimaluse.
-   Seadistada saab ka meeldetuletuse saatmise intervalli, nt kui klient pole tagasisidet andnud X päeva jooksul läheb automaatselt talle uus kiri.
-   Seadistada saab automaatika, mis sulgeb pileti, kui klient pole X arvu päevade jooksul tagasisidet andnud.
-   Esialgu näeb tagasiside kommentaare ja hindeid Excel ekspordis.

Funktsionaalsuse aitab **esimesel korral aktiveerida Hausingu töötaja** ja see maksab 25€/kuus. Seejärel avaneb tööde menüüs seadetes ka seadistamise võimalus:

-   Luba tagasiside küsimine
-   Luba küsitluses hindamine
-   Soovi korral saab lisada teavitusse oma teksti
-   Seadista meeldetuletuse ja tagasiside aegumise intervall

Funktsionaalsuse aktiveerimiseks kirjuta palun [help@hausing.co](mailto:help@hausing.co)