Üürnikule/kliendile - pöördumise esitamine läbi Hausingu

Läbi Hausingu keskkonna kus saab esitada oma pöördumisi haldusmurede lahendamiseks, näha pöördumiste staatust, eelnevalt lahendatud töid ning teiega jagatud faile.

1. KASUTAJA LOOMINE

Kui teid on lisatud Hausingu keskkonda kasutajaks, saadetakse kasutaja e-mailile automaatteavitus, mille kaudu saate lõpetada kasutajakonto seadistamise. 

2. AVALEHT

Hausingusse sisse logides, lehel my.hausing.app, avaneb teile selline vaade. Kui pole esitatud ühtegi pöördumist, siis on see vaade tühi. 

Vaadet saab erinevate filtritega filtreerida ja vaadata kas tahvel- või tabelvaates (nupp üleval paremal „Lisa töö“ kõrval.  

3. PÖÖRDUMISE LISAMINE 

Uue pöördumise lisamiseks tuleb vajutada üleval paremal nurgas nupule „Lisa töö“. Avaneb “Uue töö” aken. Uue pöördumise sisestamiseks tuleb valida ehitis, pind, sisestada pealkiri ja kirjeldada pöördumise sisu. Samuti on kasutajal võimalus lisada täpsustavaid faile ja pilte. 

Kõik esitatud pöördumised on jaotatud tulpadesse vastavalt pöördumise staatusele – ootel, töös, lõpetatud ja tagasi lükatud 

4. ÜLEVAADE PÖÖRDUMISE STAATUSEST

Valides ülevalt ribalt „Jooksvad tööd“, on kasutajal näha tema rendipinna kasutajate poolt lisatud pöördumised koos vastava pöördumise staatusega.

Kui pöördumise staatus on:

• Ootel, siis on pöördumine edastatud, kuid ei ole veel töö saaja poolt üle vaadatud.
• Töös, siis on pöördumisele määratud teostaja ja töö on teostamisel.
• Lõpetatud, siis on töö valmis ja pöördumine lahendatud. 
• Tagasi lükatud, siis teie poolt edastatud tööd teatud põhjustel edasi ei menetleta.

Pöördumise staatuste muudatused tulevad pöördumise esitajale lisaks Hausingu keskkonnale ka automaatteavitustena e-mailile.

5. SUHTLUS PÖÖRDUMISE VASTUVÕTJAGA 

Kasutajal on võimalus töö vastutajaga hiljem ka suhelda. Selleks tuleb klikkida tööle ja valida ülevalt ribalt “Suhtlus”. Kui töö vastutaja vastab teile, siis tuleb selle kohta ka automaatmeil. 

6. TÖÖ LÕPETAMINE

Kui töö on teostatud ja määratud staatusesse lõpetatud, saab kasutaja teavituse e-mailile. Hiljem on teostatud tööd näha arhiivis: Ava tööde reavaade (Lisa töö kõrval nupp) > Rohkem filtreid > Arhiveeritud lahtris vali „Arhiveeritud“ > Filtreeri.