Tagasisideküsitlus
Funktsiooni saavad kasutada kõik Hausingu kliendid, olenemata sellest kas nende üürnikud/kliendid saadavad töid oma portaali kaudu või meilitsi.
- Kui töö teostaja (sisene või väline) märgib, et töö on tehtud, siis liigub töö alati ülevaatamisel staatusesse. Sel hetkel läheb kliendile välja kiri, kus palutakse tema tagasisidet. Klient saab lingiga ligi tööle kus saab valida kas töö on tehtud, lisada hinde ja kommentaari.
- Töö liigub ainult siis automaatselt ülevaatamisel staatusesse, kui töö on esitanud kas üürnik oma portaali või e-maili kaudu. Kui töö on teinud Hausingu sisene kasutaja, siis tema töö liigub alati lõpetatuks ja siseselt kasutajalt tagasisidet ei küsita.
- Hinde andmise osa ei pea kuvama, võib kasutada ka ainult küsimust “Kas probleem lahenes?” jah/ei vastusega
Selline on kiri kliendile. Kommentaar mis läheb nupu “Vajuta siia” alla saab ise lisada ja muuta või üldse mitte kasutada:
Kui vajutada nupule, siis selline on vaade, kes on oma töö saatnud meili teel:
Selline on vaade kliendil, kes kasutab üürnikuportaali, esmalt näeb ta tulbas “Ootavad tagasisidet” kõiki töid millele on vaja anda hinnang:
Seejärel avades ühe neist töödest, avaneb selline vaade:
- Kliendil/üürnikul on kaks valikut küsimusele “Kas probleem lahenes?”
- Kui vastatakse Jah, siis liigub töö automaatselt lõpetatud staatusesse.
- Kui vastatakse Ei, on kohustlik lisada kommentaar ja seejärel saab Hausingu kasutaja meilile teavituse, et on esitatud mitterahuldav tagasiside.
- Seejärel kui märgite töökäsu staatuseks töös, kooskõlastamisel vms ning töö saab uuesti tehtud ja märgite selle jälle ülevaatamisel staatusesse, siis saab üürnik/klient uuesti tagasiside küsitluse e-maili ning vastamisvõimaluse.
- Seadistada saab ka meeldetuletuse saatmise intervalli, nt kui klient pole tagasisidet andnud X päeva jooksul läheb automaatselt talle uus kiri.
- Seadistada saab automaatika, mis sulgeb pileti, kui klient pole X arvu päevade jooksul tagasisidet andnud.
- Esialgu näeb tagasiside kommentaare ja hindeid Excel ekspordis.
Funktsionaalsuse aitab esimesel korral aktiveerida Hausingu töötaja ja see maksab 25€/kuus. Seejärel avaneb tööde menüüs seadetes ka seadistamise võimalus:
- Luba tagasiside küsimine
- Luba küsitluses hindamine
- Soovi korral saab lisada teavitusse oma teksti
- Seadista meeldetuletuse ja tagasiside aegumise intervall
Funktsionaalsuse aktiveerimiseks kirjuta palun help@hausing.co